沟通方式说明

51黑料服务团队与客户沟通项目需求,讨论声誉风险管理合作方式

与51黑料建立合作,不依赖即时通讯工具或电话热线。所有沟通从本站合作指南页面开始,通过书面方式梳理需求、确认边界后进入下一步。这种方式让双方在第一次正式沟通前,已经对项目目标、工作范围和交付预期有了共同认知。

合作咨询统一引导至合作指南页面,在页面中按步骤准备需求材料。这样既避免信息遗漏,也让后续项目推进有据可依。如果你对服务内容或流程还有疑问,可先查阅 常见问题 页面,多数基础问题已有解答。

项目启动步骤

  1. 01

    需求说明

    整理当前面临的声誉风险情况,包括关注的信息类型、涉及的业务范围、已发现的负面信息线索,以及希望通过合作达成的目标。这些内容将作为项目启动的基础材料。

    预期产出:一份需求说明文档,包含背景、目标与关注范围。

  2. 02

    边界确认

    在需求说明基础上,与服务团队对齐项目边界。明确哪些工作包含在服务范围内、哪些不包含,确认监测任务的具体维度、研判分级的判断标准,以及应对策略的交付形式。边界确认避免项目执行中出现理解偏差。

    预期产出:双方确认的项目范围说明与交付标准。

  3. 03

    启动准备

    根据已确认的项目范围,准备所需资料并明确配合方式。包括授权信息、监测关键词清单、内部对接人安排等。资料齐备后,项目进入正式执行阶段,参照 执行流程 推进。

    预期产出:项目启动所需资料齐备,进入执行阶段。

合作约定说明

合作启动前,双方需要就以下默认事项达成一致。这些约定保障项目推进的顺畅性,具体条款以双方书面约定为准。

  • 数据保密:客户提供的监测关键词、内部资料与项目成果仅用于本项目服务,不向第三方披露。
  • 知识产权归属:项目过程中形成的研判报告、应对建议等交付物,归属权按双方书面约定执行。
  • 变更流程:项目执行中如需调整范围或目标,通过书面方式提出变更申请,经双方确认后纳入执行计划。